Mystery Shopper-programma

Kwaliteitsborging is van cruciaal belang voor het interne controleprogramma van elke woning. Valentine Hospitality biedt een uitgebreid “mystery shopper-programma” om ervoor te zorgen dat aan de service en kwaliteitsnormen van het hotel wordt voldaan.

Door ons voor te doen als een vaste hotelgast, voeren we een professionele beoordeling van het pand uit en we zullen ook de service-ervaring vanuit het perspectief van een gast en bestaande marketingstrategieën en hun resonantie met gasten onderzoeken.

Deze diensten zijn een integraal onderdeel van de dagelijkse werking van elk succesvol hotel of resort en hebben een directe impact op de reputatie en winstgevendheid en mogen nooit worden onderschat.

Valentine Hospitality kan de historische en huidige prestaties van een hotel of resort evalueren, evenals het toekomstige economische potentieel van elk onroerend goed. Als onderdeel van het Quality Assurance-proces zal Valentine Hospitality prestatieanalyse, positionering / herpositioneringsanalyse en potentiële uitbreidingsanalyse ontwikkelen.